Is ons product niet helemaal wat je er van had verwacht? Lees hieronder wat je rechten zijn en hoe je kunt retourneren.

Annuleren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Mits de verpakking ongeopend en/of de  verzegeling van de verpakking niet verbroken is. Na openen van de verpakking of verbreken van de verzegeling is de bestelling defintief en kun je deze niet meer retourneren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed als de over gebleven orderwaarde minder dan €25,00 is.

Kosten

De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn wel voor rekening van jou als klant. Deze kosten bedragen circa €4.25 voor een brievenbuspakje of €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Retourprocedure

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via: info@14freefrom.com of onze contactpagina.

Daarna stuur je het product terug met het Modelformulier retouren. Vul het formulier in en voeg het toe aan je pakket.

Download hier: Modelformulier retouren

Stuur naar:

14 Free From B.V.
t.a.v. Retouren
Meer en Duin 209
2163 HE Lisse
Nederland

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.